Zásady pro doručování

Політика висилки товарів

D.T line
(чинна з 2 вересня 2025 року)

⸻

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика регулює порядок обробки, пакування, передачі та доставки товарів, придбаних через інтернет-магазин D.T line 
1.2. Магазин працює за моделлю дропшипінгу — товари виготовляються та надсилаються партнерами магазину безпосередньо покупцю.
1.3. Власником магазину є ФОП Торак Олег Іванович, ЄДРПОУ: 3724509654.

⸻

2. Обробка замовлення

2.1. Після підтвердження замовлення, обробка здійснюється протягом 1–2 робочих днів.
2.2. У разі затримки обробки (наприклад, через відсутність товару на складі), клієнт буде повідомлений через e-mail або телефон.

⸻

3. Пакування

3.1. Товари пакуються партнерами магазину відповідно до стандартів безпеки, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3.2. Магазин несе відповідальність за контроль якості пакування на етапі передачі замовлення партнерам.

⸻

4. Способи доставки

4.1. Доставка здійснюється партнерами магазину, які обирають логістичну службу самостійно.
4.2. Клієнт не має можливості обрати спосіб доставки при оформленні замовлення.
4.3. Магазин інформує клієнта про статус відправлення та надає трек-номер (якщо доступно). 
4.4 Якщо магазин здійснює відправлення самостійно тоді клієнт можи вибрати доставку новою поштою.

⸻

5. Термін та географія доставки

5.1. Орієнтовний термін доставки до України становить 7–20 робочих днів після передачі замовлення партнеру. У деяких випадках доставка може тривати довше через пікові періоди, святкові дні або затримки на митниці.
5.2. Доставка здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій, включаючи:
 • Автономну Республіку Крим
 • окремі райони Донецької та Луганської областей
 • інші регіони, де доставка технічно або юридично неможлива

⸻

6. Митні збори

6.1. Усі можливі митні збори та податки, що виникають при доставці з Європи (Литва, Польща , Америка ) покриває магазин D.T line.

⸻

7. Право на відмову та повернення

7.1. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право відмовитися від товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та супровідні документи.
7.2. Процедура повернення:
 • звернення на e-mail: info@dtline.store
 • надання номера замовлення, фото товару та причини повернення
 • узгодження способу повернення товару
7.3. Вартість доставки при поверненні:
 • у разі дефекту — покриває магазин
 • у разі добровільної відмови — покриває покупець

⸻

8. Відповідальність

8.1. Магазин несе відповідальність за передачу замовлення партнерам у належному стані.
8.2. Після передачі товару партнеру, відповідальність за транспортування несе партнер або обрана ним служба доставки.
8.3. У разі втрати або пошкодження товару під час доставки, клієнт має право звернутися до магазину для фіксації ситуації та подальшого врегулювання.

⸻

9. Форс-мажор

9.1. У разі затримки доставки через форс-мажорні обставини (війна, стихійні лиха, технічні збої), магазин не несе відповідальності за порушення термінів.
9.2. У таких випадках клієнт буде повідомлений про нові строки доставки.

⸻

10. Контактна інформація

ФОП Торак Олег Іванович
Телефон: +380933955042
E-mail: info@dtline.store
Адреса: Україна, 59054, Чернівецька область, Чернівецький район, село Тисовець, вул. Снячівська, буд. 11
ЄДРПОУ: 3724509654