Zásady vrácení peněz

 

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

D.T line (чинна з 2 вересня 2025 року)

---

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика повернення регулює умови повернення, обміну та відшкодування вартості товарів, придбаних в інтернет-магазині D.T line (https://dtline.store).

1.2. Власником магазину є ФОП Торак Олег Іванович, ЄДРПОУ: 3724509654.

1.3. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів.

---

2. Умови повернення товарів

2.1. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з дати його отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та супровідні документи.

2.2. Повернення товару можливе у наступних випадках:

• товар не відповідає опису або характеристикам, зазначеним на сайті;
• товар має виробничий дефект;
• товар був пошкоджений під час доставки;
• покупець передумав (відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2.3. Повернення коштів не здійснюється для наступних категорій товарів:

• персоналізовані товари (наприклад, засоби особистої гігієни);
• текстильні вироби (постільна білизна, рушники тощо);
• швидкопсувні товари;
• товари в аерозольній упаковці;
• книги, CD/DVD диски;
• товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця.

2.4. При купівлі товарів дистанційно (через веб-сайт), покупець має такі ж права на повернення, як і при фізичній покупці, за умови дотримання вимог до стану товару.

---

3. Процедура повернення

3.1. Для ініціювання повернення покупець повинен:

• зв'язатися електронною поштою: info@dtline.store або за телефоном: +380933955042;
• надати номер замовлення, фото товару (у разі дефекту або пошкодження), причину повернення;
• узгодити спосіб доставки товару назад.

3.2. Вартість доставки при поверненні:

• у разі дефекту або помилки магазину, витрати на доставку покриває магазин;
• у разі повернення з особистих причин — витрати на доставку покриває покупець.

---

4. Відшкодування коштів

4.1. Після отримання товару та перевірки його стану, магазин здійснює:

• обмін товару (якщо є в наявності);
• повернення коштів на банківський рахунок покупця.

4.2. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не узгоджено.

4.3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження повернення товару.

4.4. Магазин не компенсує комісії банків або платіжних систем, якщо вони були застосовані при оплаті.

---

5. Гарантія та обслуговування

5.1. Усі товари, що продаються в магазині, мають гарантію виробника, якщо інше не зазначено в описі товару.

5.2. У разі виявлення дефекту протягом гарантійного строку, покупець має право звернутися для ремонту, заміни або повернення коштів.

---

6. Відповідальність сторін

6.1. Покупець несе відповідальність за збереження товару до моменту його повернення.

6.2. Магазин не несе відповідальності за пошкодження товару, що виникли внаслідок неналежного використання або транспортування покупцем.

---

7. Форс-мажор

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, техногенні катастрофи, дії державних органів тощо).

7.2. У разі настання форс-мажору, сторони зобов'язані повідомити одна одну протягом 5 робочих днів.

---

8. Контактна інформація

ФОП Торак Олег Іванович

Телефон: +380933955042

Електронна пошта: info@dtline.store

Адреса: Україна, 59054, Чернівецька область, Чернівецький район, село Тисовець, вул. Снячівська, буд. 11

ЄДРПОУ: 3724509654

---