Cancellation policy

ПОЛІТИКА НАКЛАДЕНОГО ПЛАТЕЖУ

D.T line (чинна з 11 грудня 2025 року)

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика регулює умови оплати товарів при отриманні (накладений платіж) в інтернет-магазині D.T line (https://dtline.store).

1.2. Власником магазину є ФОП Торак Олег Іванович, ЄДРПОУ: 3724509654.

1.3. Накладений платіж — це спосіб оплати, при якому покупець вносить передоплату 500 грн при оформленні замовлення, а решту вартості товару сплачує безпосередньо при його отриманні в пункті видачі служби доставки або кур'єру.

2. Умови надання послуги накладеного платежу

2.1. Накладений платіж доступний для замовлень, що доставляються по території України.

2.2. Обов'язкова передоплата: Для оформлення замовлення з накладеним платежем покупець повинен внести передоплату в розмірі 500 грн при оформленні замовлення.

2.3. Передоплата здійснюється одним із доступних способів:

банківськими картками Visa та Mastercard;
через сервіси онлайн-платежів (Apple Pay, Google Pay, WayForPay,NovaPay,RozetkaPay.

2.4. Замовлення передається в обробку лише після підтвердження оплати передоплати.

2.5. Магазин залишає за собою право відмовити в наданні послуги накладеного платежу у випадках:

сумнівної або неповної контактної інформації покупця;
наявності в історії покупця скасованих замовлень з накладеним платежем;
технічних обмежень служби доставки.

2.6. Для оформлення замовлення з накладеним платежем покупець повинен надати:

повне ім'я та прізвище отримувача;
контактний номер телефону;
точну адресу доставки або номер відділення служби доставки.

3. Вартість послуги накладеного платежу

3.1. Доставка товару оплачується магазином D.T line.

3.2. Передоплата: 500 грн — сплачується при оформленні замовлення.

3.3. Залишок вартості товару — сплачується при отриманні товару в пункті видачі.

3.4. За послугу накладеного платежу служба доставки стягує комісію, яку сплачує покупець при отриманні товару.

3.5. Розмір комісії визначається тарифами служби доставки та може становити:

фіксовану суму (наприклад, 20-30 грн);
відсоток від суми накладеного платежу (зазвичай 2% + фіксована сума).

3.6. Точна вартість комісії за накладений платіж вказується при оформленні замовлення або повідомляється покупцю додатково.

3.7. При отриманні товару покупець сплачує:

залишок вартості товару (загальна вартість мінус 500 грн передоплати);
комісію за накладений платіж (встановлену службою доставки).

Приклад розрахунку:

Вартість товару: 1200 грн
Передоплата при замовленні: 500 грн
До сплати при отриманні: 700 грн + комісія за накладений платіж (наприклад, 25 грн)
Загальна сума при отриманні: 725 грн

4. Процедура оформлення та отримання замовлення

4.1. При оформленні замовлення покупець обирає спосіб оплати «Накладений платіж з передоплатою».

4.2. Покупець вносить передоплату 500 грн одним із доступних способів оплати.

4.3. Після підтвердження передоплати магазин надсилає покупцю підтвердження з деталями:

номер замовлення;
підтвердження отримання передоплати 500 грн;
орієнтовний термін доставки (12-25 робочих днів оскільки всі замовлення відправляється з закордону, із таких країн як Польща, Литва, Америка )
вартість товару;
залишок до сплати при отриманні;
комісія за накладений платіж;
загальна сума до сплати при отриманні.

4.4. Після прибуття товару до пункту видачі, покупець отримує SMS-повідомлення від служби доставки.

4.5. При отриманні товару покупець:

пред'являє документ, що посвідчує особу;
має право оглянути зовнішній вигляд упаковки (без розпакування товару);
сплачує залишок вартості товару та комісію за накладений платіж.

4.6. Після оплати покупець отримує товар та фіскальний чек від служби доставки.

5. Відмова від отримання товару

5.1. Якщо покупець не з'являється за товаром протягом терміну безкоштовного зберігання (зазвичай 5 робочих днів), товар повертається до магазину.

5.2. У разі відмови від отримання товару або неявки за ним:

5.2.1. Передоплата 500 грн не повертається, оскільки вона покриває:

витрати на обробку та підготовку замовлення;
вартість доставки товару до покупця;
вартість зворотної доставки товару;
адміністративні витрати магазину.

5.2.2. Покупець може бути зобов'язаний додатково відшкодувати:

вартість зворотної доставки товару до магазину (якщо вона перевищує суму передоплати);
комісію служби доставки за повернення товару.

5.3. Магазин залишає за собою право відмовити в подальших замовленнях з накладеним платежем покупцям, які систематично відмовляються від отримання товарів.

5.4. У випадку повторної відмови від отримання товару, покупець може бути внесений до списку обмежень, і йому буде доступна лише повна попередня оплата замовлень.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Товар, придбаний з накладеним платежем, підлягає поверненню та обміну на загальних умовах, передбачених Політикою повернення D.T line.

6.2. Для повернення товару покупець повинен:

зв'язатися з магазином протягом 14 календарних днів з дати отримання;
надати фото товару (у разі дефекту), опис проблеми та номер замовлення;
узгодити спосіб повернення товару.

6.3. Повернення коштів у випадку дефекту або помилки магазину:

6.3.1. Повертається повна вартість товару, включаючи:

передоплату 500 грн;
залишок, сплачений при отриманні;
комісію за накладений платіж.

6.3.2. Повернення коштів здійснюється:

банківським переказом на рахунок покупця;
іншим узгодженим способом.

6.3.3. Термін повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту підтвердження дефекту або помилки.

6.4. Повернення з особистих причин (зміна розміру, кольору, дизайну):

6.4.1. Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та супровідні документи.

6.4.2. Покупець покриває вартість зворотної доставки до магазину.

6.4.3. Передоплата 500 грн та залишок вартості товару повертаються після отримання та перевірки товару магазином.

6.4.4. Комісія за накладений платіж не повертається.

6.5. Вартість доставки при поверненні у випадку дефекту або помилки магазину:

покриває магазин (включаючи доставку туди і назад).

7. Обмеження та особливі умови

7.1. Накладений платіж з передоплатою доступний для доставки по території України.

7.2. Накладений платіж не доступний для:

передзамовлень та підписок (потрібна повна попередня оплата).

7.3. Орієнтовний термін доставки становить від 7-20 робочих днів з моменту підтвердження передоплати.

8. Відповідальність сторін

8.1. Магазин несе відповідальність за:

якість та комплектність товару;
своєчасну обробку замовлення;
своєчасну передачу товару службі доставки;
надання достовірної інформації про товар;
оплату доставки товару до покупця.

8.2. Покупець несе відповідальність за:

надання точних контактних даних та адреси доставки;
своєчасну оплату передоплати 500 грн;
своєчасне отримання товару з пункту видачі;
оплату залишку вартості товару та комісії за накладений платіж при отриманні;
розуміння, що передоплата не повертається у разі безпідставної відмови від товару.

8.3. Служба доставки несе відповідальність за:

збереження товару під час транспортування;
своєчасне повідомлення покупця про прибуття товару;
правильність нарахування та стягнення оплати.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, техногенні катастрофи, дії державних органів, страйки служб доставки, затримки на митниці тощо).

9.2. У разі настання форс-мажору, сторони зобов'язані повідомити одна одну протягом 5 робочих днів.

9.3. У випадку форс-мажорних обставин, що унеможливлюють виконання замовлення, передоплата може бути повернута покупцю або зарахована на рахунок майбутніх покупок за згодою сторін.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо накладеного платежу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Інтернет-магазин D.T line

Власник: Фізична особа-підприємець Торак Олег Іванович

ЄДРПОУ: 3724509654

Контакти:

Телефон служби підтримки: +380933955042

Електронна пошта: info@dtline.store

Адреса:

Україна, 59054, Чернівецька область, Чернівецький район, село Тисовець, вул. Снячівська, буд. 11

Графік роботи:

Телефонні дзвінки: Понеділок – П'ятниця: 09:00 – 18:00